5 tendencias digitales en 2019

Hay 5 tendencias digitales para el 2019 que no pueden pasar inadvertidas. Alejandro Miramontes, Regional Field Marketing Manager de Hootsuite, platicó sobre ellas recientemente. A continuación, un breve análisis de las mismas:

  1. Reconstruir la confianza: La mayor crisis de comunicación de la historia de Facebook, lo sucedido con el caso de Cambridge Analytica ocasionó una pérdida significativa de la confianza por parte de los usuarios con las redes sociales. Las marcas deben crear y reforzar círculos más estrechos con los usuarios de estas plataformas virtuales, utilizar a influencers para lograr una mejor empatía, y al mismo tiempo continuar con una evolución del compromiso en la relación entre la marca y el usuario con interacciones más transparentes.
  2. Redes sociales que cuentan historias: los equipos de contenido se deben adaptar y evolucionar, el contenido con mayor engagement en la actualidad son las stories y se da un crecimiento del video low-fi o de baja calidad (en ocasiones creados por los mismos usuarios).
  3. Cerrar la brecha publicitaria: en un mundo digital cada vez más peleado y saturado, las inversiones se deben realizar en contenidos llenos de creatividad, que además tengan un tono enfático de personalización y que se terminen por explotar los nuevos formatos de anuncios.
  4. Descifrar el código de comercio: cada vez más usuarios compran servicios o productos a través de Internet, y las plataformas de redes sociales comienzan a ser utilizadas para este fin, por ello se deben crear post con opción de compra, así como utilizar más el video móvil y el streaming en directo para generar estímulos de compra.
  5. La mensajería se come el mundo: los usuarios comienzan a tener más confianza en espacios privados, por ello la mensajería instantánea presenta una tasa de crecimiento positiva. Por esta razón las marcas deberían tener bandejas de entrada unificadas (dar seguimiento a las interacciones en redes sociales bajo una estrategia) y hacer uso de la inteligencia artificial disponible en estas plataformas.

Estas tendencias son resultado del estudio Digital 2019 México, en el cual las empresas We Are Social y Hootsuite presentan los datos que se necesitan para entender los comportamientos en el Internet, redes sociales, móvil y comercio electrónico en 2019.

Algunos de los hallazgos que se pueden destacar de este informe, correspondiente a México, son:

  • 84% de la población tienen suscripciones de móvil
  • 67% son usuarios de Internet
  • 67% son usuarios activos de redes sociales
  • 64% son usuarios móviles de redes sociales
  • 8 horas y 1 minuto es el promedio de tiempo diario dedicado a usar Internet a través de cualquier dispositivo
  • YouTube (95%), Facebook (93%) y Whatsapp (87%) son las redes sociales más utilizadas
  • 65% de la población activa compró un producto o servicio en línea

Estos datos pueden estudiados a profundidad en el mismo estudio, además de ser contrastados con los presentados en el Panorama Digital de México 2018.

Una estrategia de comunicación digital debe ayudar a las organizaciones, marcas, productos, servicios y personas a conseguir sus objetivos de mercado y no puede entenderse como una estrategia aislada sólo parra tener presencia. Además, de ser bien implementada, será un gran refuerzo en temas de reputación.

 

 Saber pensar, para saber hacer.

Por Arturo Rocha, @arturo_urp, Consultor en AB Estudio de Comunicación.

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