Cuando las empresas se convirtieron en compañías de medios

Una de las formas en que los comunicadores clasificamos a los medios de comunicación es por la forma en que se insertan los contenidos y los diferenciamos como medios pagados, ganados y propios.  La intensidad de la participación en cada uno de ellos, depende de la estrategia particular de cada empresa o marca.

El internet es un medio interactivo que nos permite desarrollar comunicación directa y personalizada con nuestros públicos de interés, y su influencia está cambiando la manera en que las empresas distribuyen sus contenidos, dejando de privilegiar a los medios pagados (publicidad), para otorgarle mayor preponderancia a los medios propios.

Hay razones muy poderosas que están llevando a las empresas a hacia ese camino: por una parte, la forma en que se comunican y consumen información las nuevas generaciones; por otra, el ostentar el conocimiento y contar con una serie de canales de su propiedad para comunicarlo.

El conocimiento se traduce en contenidos, los contenidos son la materia prima de los medios y los medios…están ahora en casa. Este es el principio que está trasformando la manera en que se comunican las empresas y lo que está regenerando a cada una de ellas, en una Media Company (compañía de medios).

Y esto es factible gracias a la evolución de las tecnologías de la información. Hoy en día, una empresa, pequeña, mediana o grande, tiene la factibilidad de actuar como una compañía de medios, tan influyente como la relevancia de sus contenidos y el inteligente uso de su ecosistema digital se lo permitan.

Las posibilidades son enormes: página web, micrositios, newsletter, blog, correo electrónico, posts en redes sociales, landing page, videos, audios, foros, chats, wikis, webinars, por mencionar los más conocidos y accesibles, y cuya gestión se ejerce a través de un sinnúmero de herramientas digitales, muchas de ellas gratuitas.

Si bien los medios propios tienen su influencia en el comportamiento y toma de decisión de los consumidores -según Invesp, el 78 por ciento de las personas afirman que las publicaciones de las compañías en las redes sociales impactaron en sus compras- no por ello hay que soslayar el valor de los medios pagados y sobre todo los ganados.

Las estrategias de medios propios son complejas y requieren un compromiso real de tiempo y recursos. Más debe de quedar claro que son un elemento más dentro de un esfuerzo integral de comunicación. En el fondo, convertirse en una media company busca el recuperar el control de la información, evitar intermediación en su manejo y crear relaciones más allá de lo estrictamente comercial. ¡Ah! No olvide consultarlo con un especialista en relaciones públicas.

 

Manuel Alonso Coratella, @malonsoc, Presidente y Director General de AB Estudio de Comunicación

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