Carlos Bonilla nos explica que la innovación en la comunicación entre la marca y el receptor consiste en que los contenidos estén basados en hechos, que sean actuales, y que aporten valor a los lectores: “Ahora los clientes rechazan el autoelogio”.
De esta forma, Bonilla escribe sobre la forma en que las marcas son fuentes proveedoras de sus propias noticias, y cómo buscan generar conversación para alcanzar la posterior fidelización. Este cambio en la comunicación es Brand Journalism, un tipo de comunicación que busca apoyar el posicionamiento corporativo y propiciar la interacción con sus stakeholders, aunque su traducción directa no sería adecuada, pues “hay quienes apuntan que el brand journalism no puede considerarse periodismo, pues los criterios no son suficientemente objetivos a la hora de escoger contenidos y que no deja de formar parte de la estrategia de mercadotecnia y de relaciones públicas”.
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