Las nuevas relaciones con los medios de comunicación

Una estrategia de comunicación tiene como uno de sus objetivos principales aumentar el reconocimiento de una empresa y colocarla en la mente de sus consumidores, es decir, generar brand awareness. En este conexto, las firmas de relaciones públicas (RP), tienen la consigna de proveer información y de interactuar con sus “otros clientes” que son ni más ni menos que los periodistas, los principales actores y encargados de realizar la difusión de los mensajes de valor para diferentes audiencias.

Los publirrelacionistas debemos ser capaces de cumplir nuestro cometido, llevando y, muy importante, logrando una transmisión de mensajes omnicanal a los representantes de los medios de comunicación, propiciando una entrega de contenidos más efectiva, directa y personalizada con los periodistas, impactando en sus públicos de interés con la entrega de contenidos de valor.

De acuerdo con un análisis de la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas (ProRP), el 68 por ciento del trabajo de las agencias de ese rubro en México gira en torno a la gestión de medios, de hecho, existe un manual de la UNESCO realizado por Michel Barton llamado “Las relaciones con los medios de comunicación”, donde se menciona básicamente cómo trabajan las agencias de relaciones públicas, su forma de comunicarse con ellos y cómo crear mensajes o contenidos que sean noticia.

Sin embargo, ya no se trata de crear entregar esos contenidos noticiosos a una lista de periodistas; es indispensable vincularse con cada uno de ellos a través de los distintos canales en los que se desenvuelven. Hoy no solo basta con saber en qué medio trabaja y su fuente, si no con cuáles colabora -muchos ahora se manejan como freelance-, o si cuenta con un blog, o simplemente si es activo en redes sociales.

Pero, ¿cómo lograr esta relación con los periodistas?

Enseguida compartimos algunas iniciativas que se pueden implementar para generar un mayor “awareness” con ellos:

  • Actualización constante de datos – Saber identificar a cada uno de ellos, qué hacen y dónde lo hacen.
  • Investigación – Conocer todo sobre ellos, desde sus datos generales, cumpleaños, gustos y aficiones, experiencia, intereses, trabajo actual, redes sociales, etc.
  • Compartir información de interés para el desarrollo de su labor
  • Atender y responder con prontitud sus solicitudes y no dar negativas, buscar opciones y ofrecer otras posibilidades.
  • Ser empáticos en todo momento
  • Mantener comunicación constante a través del envío de información, invitaciones, interactuar con ellos en redes sociales, compartir sus contenidos
  • Propiciar encuentros uno a uno, para conocerlos, para exponerles propuestas de información personalizadas.
  • No subestimar a nadie por el medio o cargo
  • No basta con conocer su estilo periodístico, si no saber su percepción de la marca o sus conocimientos del mercado.

El conocimiento de los medios ya no se limita a una lista en Excel, es relacionarse con ellos en todos los aspectos, conocer su entorno y ponerse en sus zapatos. Sin embargo, no se debe dejar de lado la importancia de la generación de contenidos adecuados, éstos deben ser relevantes, ciertos, educativos, actuales y adecuados para diferentes audiencias para lograr el engagement esperado. De esta forma, se puede ser más asertivo al compartir contenidos y propiciar una mejor comunicación con periodistas, lo que impactará en el posicionamiento de la agencia y en pro de las iniciativas de los clientes.

Jon Lee Anderson dice: “La mejor arma de un periodista es la humanidad: realmente sentir lo que otros sienten”

Creo que también aplica a los publirrelacionistas…

Mariel Medina, consultora en AB Estudio de Comunicación

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