Carlos Bonilla, cuenta en su artículo que, esta nueva especialización de nuestra profesión, el Chief Reputation Officer (CRO), se podría explicar como la “antena de la organización”, pues su función es predecir lo que va a pasar en el entorno de la empresa para que ésta pueda prepararse para las posibles futuras situaciones.
El CRO debe proveer a la presidencia y/o dirección general de la firma los escenarios a los que hipotéticamente se enfrentará; Bonilla lo explica como la conciencia de las organizaciones, y nos desvela que, para que sea efectivo, debe reunir la información y los elementos necesarios para orientar a la dirección, para prever problemas inminentes, para aprovechar oportunidades de posicionamiento y para gestionar la reputación corporativa.
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