Mundo Ejecutivo, febrero de 2014.- Carlos Bonilla, Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación, se refiere en este artículo a que “para apoyar la gestión de la reputación deben normarse todos los elementos portadores de percepción”, recordando en otro punto que protocolo “en resumen, es un conjunto de normas de comportamiento ante los diferentes públicos para homologar la conducta organizacional y transmitir una imagen homogénea y congruente ante los distintos interlocutores de la empresa”.
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