Según el estudio European Communication Monitor (ECM), desarrollado por la European Public Relations Education and Research Association (Euprera) y la European Association of Communication Directors (EACD), de la que es miembro la Asociación de Directores de Comunicación de España (Dircom) se revela que el 72 % de los profesionales de la comunicación creen que el big data cambiará en unos años la profesión, pero actualmente, únicamente el 59% está atento a este ámbito, y sólo una minoría de un 21% lo entiende realmente.
En la décima edición de este estudio en el que han participado 2.710 profesionales de comunicación de 43 países se pone de manifiesto que los profesionales consultados siguen considerando como el reto más importante alinear la comunicación con la estrategia de negocio (42%), seguido de manejar la rapidez y el volumen de información digital (36%) así como de mantener y construir la confianza en la organización (29%).
El estudio pone también de manifiesto que tres de cada cuatro encuestados consideran que la función de la comunicación debería incorporar una base con algoritmos externos de motores de búsqueda o plataformas de social-media, sin embargo, solo el 29% de los encuestados afirma que sus departamentos de comunicación ya tienen implantadas estas rutinas.
Otro aspecto muy interesante del informe es lo referente a la utilización de las redes sociales. Según el estudio, el 76% de los encuestados las considera muy importantes, y casi el 89% cree que serán un elemento muy relevante para dirigirse a sus grupos de interés en los próximos años, mientras que por el contrario, en lo referente a la comunicación a través de los medios tradicionales como los impresos, el 64% opina que mantiene cierta importancia en la actualidad, pero esta cifra desciende hasta el 30% como pronóstico para el año 2019.
Lo que queda claro a la vista del estudio, es que la comunicación ha ido evolucionado con el paso del tiempo y esta contribuyendo las grandes trasformaciones de la sociedad actual.
Por Antonio García, consultor de Estudio de Comunicación España
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