Para la reputación de una empresa es muy importante la capacidad de transmitir las historias de éxito que hay detrás y la habilidad de conectar con los públicos de interés. Pero en ese proceso de comunicación, por lo general, lo que seamos capaces de decir de nosotros mismos nunca va a tener la misma credibilidad respecto a lo que otros digan sobre nosotros.
Es por ello, que el buen ejercicio de las Relaciones Públicas es clave en la construcción de una buena reputación de marca. Los modelos y técnicas a aplicar en las RR.PP de una empresa deben adecuarse hoy en día a los canales de comunicación tanto online como offline. En este sentido, la estrategia a seguir de una empresa debe ser coherente en ambos campos y capaz de adaptar el modelo conversacional con sus stakeholders de forma apropiada en función del qué, a quién, cuándo y cómo.
Los profesores José Daniel Barquero, director de la Fundación Universitaria ESERP y presidente del Consejo Superior Europeo de Doctores; y Antonio Castillo, doctor por la Universidad Autónoma de Barcelona y docente de Relaciones Públicas en la Universidad de Málaga, han publicado “Marco Teórico y Práctico de las Relaciones Públicas”. El libro hace un repaso sobre la historia de las relaciones públicas, sus modelos teóricos y ahonda en la importancia que tienen, en su correcto ejercicio, tanto la comunicación interna como la externa.
“Marco Teórico y Práctico de las Relaciones Públicas” es un manual que estudia en profundidad las diferentes herramientas de comunicación interna y sus distintos soportes y analiza el efecto que tienen los Medios de Comunicación en la opinión pública.
Por Támar Salazar, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España.
@TamarSalazar
