En este libro, Al y Laura Ries se refieren a que hoy ya no se puede lanzar una nueva marca con publicidad, porque la publicidad ya no tiene credibilidad. Dicen que ésta no es más que una voz interesada de una empresa ansiosa por hacer una venta. Agregan que sólo pueden lanzarse nuevas marcas con relaciones públicas. Las relaciones públicas, concluyen, nos permiten contar nuestra historia a través de terceros, principalmente los medios de comunicación.
