Mercados 21, 08/10/2013.- Artículo de Silvia Rodríguez, consultora de Estudio de Comunicación España sobre marketing digital. Destaca la autora que “el mundo digital avanza hacia la eliminación de las barreras tradicionales entre consumidor y marca y el reto de las empresas está en conseguir crear estos vínculos emocionales con sus públicos” para llegar a formar comunidades. sin embargo, destaca que el reto de las marcas se encuentra en conseguir capitalizar el engagement.
Además, añade Silvia que “en la creación de estos vínculos entre empresa y consumidor juegan un papel muy importante los creadores de tendencias o influencers” que actúan como pegamento social.
