PUNTO DE PARTIDA
El 20 de agosto de 2008 se produjo en España el mayor accidente aéreo de la historia de la aviación de nuestro país. El vuelvo JK5022 se estrelló en Barajas y terminó con la vida de 154 personas. Spanair era nuestro cliente desde junio de 2008 y no sobrevivió a la crisis.
Decidimos asumir la gestión de la Comunicación del mayor accidente con víctimas mortales.
RETO: CRISIS
Si cualquier situación de crisis es un acontecimiento de urgencia que violenta el equilibrio de una organización, un accidente con víctimas mortales modifica tan radicalmente la Comunicación que constituye un verdadero “tour de forcé” comunicativo, además de tener que conciliar el respeto a intereses contrapuestos.
