Existe: un periódico con 166 años de antigüedad que ha sabido adaptarse a la era digital y llegar con éxito al usuario en el móvil. Sí, es el periódico más influyente del mundo, The New York Times y lo es, precisamente, por su extraordinaria capacidad de adaptación. Cómo ha ido llevándose a cabo esa adaptación hasta llegar a una app móvil es lo que nos cuenta el periodista e investigador, Ismael Nafría en “La reinvención del New York Times”.
Una investigación exhaustiva, interesante y muy bien contada, que ofrece datos y orientación para todos los medios de comunicación que estén dispuestos a dejar de penar por la muerte del lector en papel y cambiar su modelo de negocio. Con una premisa constante “el periodismo ambicioso y que ofrece un servicio a la sociedad sigue siendo necesario” -expresada en lemas como “Truth. It has no alternative” o “Truth. It´s granded in facts”-, The New York Times, ha sido capaz de consolidar una propuesta periodística original de calidad. Y en plena era digital.
10 son las claves esenciales, según esta investigación de más de 400 páginas, financiada por el Centro Knight para el Periodismo en las Américas de la Universidad de Texas en Austin, entre ellas:
- El modelo de negocio está cambiando: los usuarios aportan más que los anunciantes.
- El futuro (y el presente) está en los móviles.
- El periodismo, cada vez más visual (vídeos, mapas, interactivos o cualquier otro elemento multimedia.)
¿Cómo ha llegado la “dama gris” a tener esta capacidad para evolucionar? Por algo muy sencillo y complejo a la vez, según este investigador, “la claridad con que están expresadas –y transmitidas de manera constante a toda la compañía– las metas, misión y propuesta de valor”. Así que, nos topamos con “la madre del cordero” y es que, a fin de cuentas, un medio de comunicación es una empresa como todas, en la que para alcanzar los objetivos, estos deben estar expresados con precisión meridiana. El libro recoge, por ejemplo que, tras la reunión con el recién elegido presidente Donald Trump, los mensajes del editor Arthur Sulzberger Jr a la plantilla fueron:
- “Estamos en una posición increíblemente fuerte, pero estamos en una industria que ha sufrido la disrupción a un nivel sin precedentes.”
- “Esto requiere que cada uno de nosotros acepte la noción de que la rápida adopción de nuevas ideas y formas de trabajar es necesaria para nuestro éxito en todos los rincones de la empresa.”
- “Somos la compañía rara y afortunada en la que la misión y los modelos de negocio están alineados. Ponemos al lector en el centro de todo lo que hacemos. Debemos vivir eso sin importar cuál sea nuestro puesto en la organización.”
Si quieres leer el documento completo (te lo recomiendo) sobre “La Reinvención del New York Times”, lo encuentras aquí.
Por Cecilia Díaz, consultora sénior de Estudio de Comunicación
@ceciliadiazmart
