Nerea Nuevo, consultora sénior en Estudio de Comunicación publica un artículo en Top Comunicación titulado: “Una buena estrategia de comunicación pasa por una buena experiencia de usuario” donde explica cómo en los últimos años se ha hablado, cada vez de una forma más constante y creciente, de la necesidad de ofrecer una buena experiencia de usuario (UX), tanto en el proceso de compra on y offline, como en el uso de aplicaciones o sitios web.
Nerea detalla en su artículo que los potenciales consumidores o públicos internos han de ser punto de partida no solo de la construcción del relato, sino también de la definición de los canales que se van a emplear para llegar a ellos, del formato, estilo narrativo y sus repeticiones.
