Una nueva Comunicación con el cliente
“Atención al cliente: el nuevo campo de batalla de las marcas”.
“Atención al cliente: el nuevo campo de batalla de las marcas”.
Casi al tiempo que el presidente francés François Hollande anunciaba un paquete de medidas fiscales y de ahorro presupuestario en Francia, se conocía la decisión del también francés (hasta ahora) Bernard Arnault, máximo accionista del emporio LVMH…
Vivir para ver: Ronaldo se levanta una mañana triste, lo cuenta, lo expresa e invade las redes sociales, acapara las portadas de los medios escritos más importantes y los múltiples y diversos espacios audiovisuales de cadenas radiofónicas y televisiones de todas las ideologías y ‘colores’.
Leía hace unos días en El País un artículo que con el título “Grandes chefs contra la masa crítica” hablaba acerca de la polémica surgida después de que un grupo de cocineros de Europa se uniera para frenar el fraude de las opiniones de los usuarios en las redes sociales especializadas.
Aprovechando el calor del verano y la sombra de un árbol, he leído el libro “El honor perdido de Katharina Blum”, del Premio Nobel 1972, Heinrich Böll (Seix Barral, marzo 2007).
Puede sonar a Perogrullo que la lengua es uno de los instrumentos esenciales para manejar de una manera adecuada la comunicación, con permiso claro está de la no verbal, pero lo que está claro es que en España se carece de rigor a la hora de enseñar…
Las empresas son pura comunicación. Se generan diálogos y flujos de información constantes.
Me gustaría hablar de una herramienta de comunicación con la que nos estamos familiarizando en los últimos tiempos: el fenómeno de la carta abierta.
En estas últimas décadas, la publicidad se ha enriquecido con nuevas alternativas al tradicional plan de medios que incluía radio, prensa, televisión y exterior.
Entre las personas que nos dedicamos a este noble y viejo oficio que tiene que ver con el arte de juntar letras para comunicar algo a alguien, se acuñó, desde la irrupción de Internet, la frase ‘corta y pega’.