Si cometes un error de cara al público y de repente te encuentras sumergido en un ataque masivo en las redes sociales, la solución recomendada muchas veces es reconocer el error y tomar medidas. Dicho esto, hay ejemplos de todo tipo de reacciones.
Hace unas semanas leí en Expansión que Zara es la primera marca española en superar los cinco millones de amigos en su “fanpage” de Facebook y la decimocuarta con más seguidores en el mundo. Sin duda, cifras impresionantes. Pero cual es mi sorpresa cuando hace unos días me animo a entrar en el Facebook de […]
