Díganme si no están de acuerdo en esta lapidaria afirmación: las cátedras en las que se enseña lo que puede y/o debe hacer un/a comunicador/a, para apoyar a empresas o instituciones en la consecución de sus objetivos, se imparten, naturalmente, en las escuelas de comunicación, relaciones públicas y algunas de mercadotecnia de diversas universidades. Sin […]
El Periódico de la Publicidad, 25/11/2011.- Juana Pulido, consultora senior de Estudio de Comuniación, firma este artículo de opinión sobre “Gestión de la reputación y Web 2.0”.
He intentado imaginarme cómo percibirían los “cuarentones” de hace 100 años los coches, los aviones… incluso la recién adoptada iluminación eléctrica. O, más en mi terreno, el teléfono, la radio, la televisión… Cosas que forman parte hoy de nuestra cotidianeidad y que entonces, seguramente, verían como “extrañas”; útiles, pero raras o, incluso, prescindibles. Viene a […]
Es inevitable recordar el título de la película de Jaime de Armiñán, “Mi querida señorita”, cuando de ese grupo social hablamos y aunque la “soltera” de la cinta fuese un fantástico José Luis López Vázquez travestido sin saberlo. Viene a cuento la cosa de que en Francia, las feministas han dicho que no quieren ser […]
El magnate de los medios de comunicación Robert Murdoch ha insertado un anuncio, en formato de carta firmada personalmente por él, que se titula “Lo sentimos” (“We are sorry”). En la carta pide disculpas por “cometer graves errores” y por “no haber actuado antes para resolver las cosas con mayor rapidez”. La carta termina […]
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Diario Abierto, 05/07/2011.- Artículo de Santiago Castaño, consultor senior de Estudio de Comunicación, en el que habla de la posibilidad de “reparar la imagen dañada” de una empresa o institución cuando se ha dado un caso de mala reputación: “En momentos como este, el mejor consejo profesional es realizar un análisis de daños previo a la puesta en marcha de cualquier plan de recuperación de imagen. Hay que trabajar sobre seguro”. Puede ver la reseña aquí, acceder a Diario Abierto o leer el texto en nuestra Web. |
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Mundo Ejecutivo, 15/03/2011.- Artículo de Carlos Bonilla, vicepresidente ejecutivo de AB Estudio de Comunicación. Bajo el título “Hay que tener buena reputación”, se refiere a esa necesidad que tiene la empresa de ser percibida como un “ciudadano corporativo responsable y comprometido”. Pueder ver la reseña de la publicación impresa aquí y leer el artículo completo. |
¿Qué hacemos antes de elegir un restaurante para comer, si buscamos un destino para nuestras vacaciones o queremos comprar una cámara de fotos? Buscamos la opinión de otras personas, y recurrimos a Internet. De ahí la importancia de que las empresas creen, mantengan o incrementen una buena reputación de su marca online. La reputación de […]
Desde que Plutarco pusiera en boca de César la famosa frase relativa a la necesidad de unificar el ser y el parecer de la imagen de su sufrida esposa Pompeya, este lapidario adagio se ha convertido en la justificación máxima de tener una máxima reputación. Las clasificaciones empresariales que miden la confianza, respeto y admiración […]
¿Alguien se imagina a Chile perdiendo relevantes posiciones de mercado ganadas en el mundo tras muchos años de esfuerzo e inversiones gigantescas, para que otros ocupen ese codiciado espacio; o al Gobierno chileno desistiendo de la defensa de un sector clave para la economía del país y necesitado de estímulos reactivadores, para que otros se beneficien de esa pasividad; o a unos empresarios desmotivados ante los múltiples cuestionamientos y críticas de que han sido objeto; o a los chilenos cayendo en la indiferencia por lo que les suceda a unas empresas que están pasando por un mal momento y que pueden –quieren– recuperar los miles de puestos de trabajo perdidos, además de aportar riqueza y desarrollo?
Aunque parezca increíble, está ocurriendo, y tiene como sujeto pasivo a la industria salmonera de Chile. Una industria que, junto a la del cobre, la celulosa y la fruta, es uno de los cuatro pilares en los que descansan las exportaciones del país y, por tanto, buena parte de los ingresos de divisas. Sin embargo, desde que a fines de 2007 se constatara la existencia del llamado virus ISA, las empresas acuícolas locales se convirtieron en el blanco de duras críticas que provocaron la rápida pérdida de la reputación tanto de los productores salmoneros, como del producto mismo, dentro y fuera de Chile. Este hecho, unido a la caída del consumo derivada de la crisis económica internacional, ha provocado un drástico desplome de las ventas y, paralelamente, que países como Noruega, Canadá o Escocia estén desplegando una intensa campaña de ‘lobby’ para sustituir a Chile como suministrador.
