Sony Ericsson, o como cuidar al cliente antes de que lo sea

A una amiga se le ha roto el móvil. Así que decidió hacer uso de las redes sociales para que sus amigos y followers le recomendaran un sustituto para su querido teléfono. En Facebook tiene una buena cuadrilla de amigos, no así en Twitter, por lo que las respuestas en la primera red fueron mucho […]

Las empresas se asoman con timidez a las Redes Sociales

Escritura Pública, 25/11/2010.- Reportaje sobre el uso que hacen las empresas españolas de la Web 2.0. Parte el autor del trabajo realizado por Estudio de Comunicación sobre “Las compañías del Ibex 35 y el uso de la Web 2.0” para enfrentar la realidad de los más de trece millones de personas que en España usan las redes sociales con el escaso uso que, de momento, hacen las principales empresas. Escritura Pública es la revista de Comunicación Externa del Consejo General del Notariado. Puede leer aquí la reseña.

El enemigo no es la tecnología; es el mal periodismo

La revolución que supone la llegada de las nuevas tecnologías no sólo está afectando a los medios de comunicación como producto, sino también a los propios profesionales de las redacciones, que ven cómo, casi cada día, disponen de nuevas herramientas que facilitan su trabajo. Si bien es evidente que estos instrumentos aportan mejoras a la […]

Expertos para no caer atrapados en la Red

Tengo a una compañera que anda medio loca esta semana tratando de enderezar el rumbo de una web corporativa que ha caído en las “redes”, valga la redundancia, de las redes sociales. Y lo ha hecho, me cuenta, saltando al vacío y sin “red”, que hoy ando yo no loca, como mi amiga, sino algo […]

¿Redes sociales o de información?

Quizás sea por la globalización, quizás porque el tiempo es oro y hay simplificarlo todo. Lo cierto es que a menudo tendemos a englobar términos bajo una misma denominación, pero a veces, sin darnos cuenta, llamamos igual a cosas que son diferentes. El fenómeno de las redes sociales, que cada vez tiene más de social […]

¿Herramientas para controlar el ruido en la Red y listo?

Desde hace muchos meses estoy escuchando en distintos foros la importancia, cada vez mayor y más asumida por todos los que nos dedicamos a la Comunicación, de monitorizar, intervenir y tratar de defender los intereses de tu empresa en la Web 2.0. No puedo estar más de acuerdo. Pero entre todos los que hablan sobre […]

Web 2.0… ¿a cualquier precio?

Si a un director comercial o de marketing le preguntarán si está dispuesto a renunciar a la posibilidad de entrar en contacto con millones de potenciales clientes, todos concluiríamos fácilmente que responderían que NO. El problema surge cuando no se evalúan correctamente las oportunidades de negocio que ofrecerán esos millones de potenciales clientes. Parece difícil […]

Las palabras: espejo de nuestra sociedad

Si se escribe «los chinos…» en el buscador más famoso del mundo, su nueva aplicación Google Instant, creyendo leeros la mente, os ofrecerá de inmediato como opciones de búsqueda “los chinos comen fetos” o “los chinos no pagan impuestos en España”. Teniendo como meta ofrecer una búsqueda más rápida y ágil, el último avance del […]

¡No perdamos el tren!

Manuel del Pozo publicaba en su columna de opinión en el diario Expansión un articulo con el titulo ‘Todavía no sé para qué sirve Facebook’ en el que, con mucha gracia, hacía una reflexión sobre el uso de las redes sociales y las nuevas tecnologías en el mundo actual. Después de señalar que aún desconoce […]

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