Tiempo e imagen pública (Cinco Días)
El tiempo siempre ha sido una variable decisiva en la gestión de la comunicación. La intensa actividad diaria de los profesionales de los medios, tanto de la radio como la televisión o la prensa, se convierte en frenética a la hora del cierre de edición. Y cuando de relacionarse con ellos se trata, ese factor tiempo ha sido uno de los grandes obstáculos a salvar. De poco sirve contar una noticia si la misma no llega a tiempo para el telediario de mediodía y es misión imposible explicar matices complejos a un periodista al que le quedan minutos para el cierre de su periódico. No tiene tiempo.
El espacio denominado Gestiona Comunicación ha comenzado sus emisiones, en la radio económica del Grupo COPE, Gestiona Radio, con el objetivo de debatir tendencias, expectativas y temas de actualidad de la Comunicación.
Mi cuñado Pedro, cuando alguien se queja del diagnóstico o de los conocimientos de un médico, siempre responde con una frase que me parece muy acertada: “No sé de qué te sorprendes si estudió en la misma universidad que nosotros: la española”. Es casi una sentencia que describe con ironía el nivel de la educación en nuestro país que, salvo dignísimas excepciones, lejos de mejorar, cada año desciende puestos en el ranking educativo mundial. Los políticos comparten el diagnóstico de que algo no funciona en el sistema educativo español y buscan un pacto que, probablemente, una vez más, no encuentren.
Las operaciones corporativas en la Bolsa española vuelven a estar en el punto de mira de algunas compañías. Después de constatar que conseguir dinero de los bancos no es fácil por la restricción de créditos, que los tipos de interés de los depósitos son exiguos, que la inversión inmobiliaria murió de muerte natural, que esto es lo que hay porque nada volverá a ser como antes y que la Bolsa es casi el único mercado que está aportando rentabilidad a los inversores, empresas de diferentes sectores y tamaños vuelven a resucitar sus planes de salir al Parqué.
Prácticamente todas las reuniones de negocios a las que he asistido en las que participan personas de diferentes países comienzan por esta frase: Nice to meet you. Unas veces dicha en un inglés inmejorable, digno de Su Graciosa Majestad, y otras con acento más que cuestionable, de origen japonés, alemán o coreano, pero siempre la misma frase. Inmediatamente después de escucharla, me doy cuenta de que ya tengo formada una primera impresión del interlocutor. Una impresión basada en su manera de saludar, en su manera de vestir, en su manera de decir “encantado de conocerle”.
Son muchas las conclusiones que se pueden sacar del análisis realizado por Estudio de Comunicación y Negocio acerca de la Comunicación Interna de las grandes compañías cotizadas. Pero me gustaría llamar la atención, por su singularidad e importancia, sobre la que hace referencia al papel de los Comités de empresa en la trasmisión de información interna en una compañía. Muchos empresarios consideran que hay que dejar en manos de los Comités y los sindicatos parte de la Comunicación, por ejemplo, en procesos de negociación de crisis. Argumentos como que son ellos los representantes de los trabajadores o que la Comunicación directa de la empresa puede ser considerada una agresión por parte de los representantes sindicales, son algunos de los motivos que he escuchado con mayor asiduidad. Y nos son los únicos. Sin embargo, cuando preguntamos a los trabajadores, como lo hemos hecho en esta ocasión, señalan casi unánimemente que quieren tener la misma información de la empresa que tiene los Comités y que desean recibir información transparente y continuada, sin intermediarios.
La crisis está arrastrando hoy a una gran parte de la empresas españolas a adoptar medidas traumáticas, soluciones quirúrgicas que les permitan seguir viviendo aunque, para ello, tengan que amputar una parte de su cuerpo. Los datos del primer semestre son reveladores: se han incrementado en un 486% los Expedientes de Regulación de Empleo autorizados y según el último dato conocido superamos ya los cuatro millones de parados. Detrás de cada una de esas estadísticas hay compañías grandes, medianas y pequeñas que se ven obligadas a despedir a una parte de su plantilla para poder continuar su camino.
