“Es imposible estar exento de enfrentar una crisis dentro de las organizaciones, es por ello que es responsabilidad de los líderes de cada área prevenir situaciones, así como contar con un protocolo para afrontar los tipos de crisis que pueden suceder en la empresa”. Yvette Mucharraz y Cano Yvette Mucharraz y Cano es Máster en […]
Investigando la Comunicación en Crisis Investigando la Comunicación en Crisis es una recopilación de 16 textos escritos por académicos, investigadores de las ciencias de la comunicación, profesionales de las relaciones públicas y consultores iberoamericanos, expertos en la prevención y manejo de situaciones de crisis, realizada por el prestigiado comunicólogo Octavio Islas. El primer capítulo, Comunicación […]
…el 60% de los directores cree que las empresas están mucho más expuestas a sufrir una crisis hoy que hace diez años? Según el informe Stronger, fitter, better: Crisis management for the resilient enterprise, elaborado por la consultora Deloitte, la mayoría de los encuestados creen tener todas las capacidades necesarias para afrontar las situaciones críticas, […]
Para saber actuar en situaciones inesperadas como la llegada del coronavirus, ir por delante es fundamental para minimizar los efectos de las crisis lo máximo posible. Es mejor que cuando llegue, las empresas estén preparadas, con los mensajes definidos, las estrategias ensayadas y los canales bien dispuestos. Todo esto debería estar preparado por las empresas […]
Las redes sociales son canales prioritarios para dar atención a todo tipo de necesidades de los clientes: Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube son herramientas que todo mercadólogo usa para aumentar el tráfico al sitio web de su empresa y los KPIs de estas redes aumentan los ingresos y se usan día a día para fortalecer […]
Independientemente de su naturaleza o dimensiones, todas las crisis que enfrenta una organización (empresa o institución) tienen un costo, ya sea en actividades para resarcir los daños ocasionados, indemnizaciones a los afectados y muchos etcétera que dependen de las características y magnitud de la misma. Sin embargo, el daño mayor es el su sufre su […]
Las presentaciones remotas, a distancia o virtuales, como se denominan ahora, se han convertido en cosa de todos los días. Si bien en un principio se abordaban casi como una llamada telefónica, la nueva realidad ha estimulado el uso de este recurso y son parte ya no solo de nuestra vida cotidiana, sino de la […]
El martes 19 de noviembre, a las 10:00 horas, se presentarán los resultados del segundo estudio sobre el impacto de las fake news en la reputación de las organizaciones, elaborado por AB Estudio d Comunicación, con la colaboración de la Asociación Mexicana de Comunicadores (AMCO), la Asociación de Profesionales de Relaciones Públicas (PRO-ROP), la Academia […]
…uno de los grandes miedos a los que nos enfrentamos como personas en algún momento de la vida es hablar en público? Ya sea en una reunión familiar, para dar una exposición en la escuela, presentar un proyecto en la oficina, responder una entrevista o dar un discurso. El pánico escénico se presenta en la […]
“Espero tengan preparadas sus preguntas para mis respuestas”, decía Henry Kissinger al enfrentarse con los medios de comunicación. Henry Alfred Kissinger, registrado al nacer como Heinz Alfred Kissinger (nacido en Fürth, Baviera el 27 de mayo de 1923), es un político estadounidense de origen judeoalemán que tuvo una gran influencia sobre la política internacional, no […]
