Si hay una evidencia en las tendencias y hábitos de los consumidores es la rapidez con la que cambian. Son muchas las empresas que todavía están adaptándose a la multicanalidad, pero ésta ya ha evolucionado. En un mundo plenamente digital como el de hoy, las empresas y marcas en general, tienen que aplicar estrategias que […]
Esto les puede sonar familiar. Diriges la comunicación corporativa de una empresa y tienes equipos separados para marketing, redes sociales y marketing digital. Es lógico que mucho del trabajo que están haciendo estos equipos coincida, pero que, sin embargo, no exista una alineación real. Es común que cuando el equipo de marketing planifica una campaña, […]
Todavía es incipiente el aprovechamiento de las propiedades digitales en las empresas que participan en el mercado mexicano. Así lo demuestra un estudio que realizó AB Estudio de Comunicación en 30 empresas emblemáticas del mercado mexicano con la mejor reputación. Hoy en día, las organizaciones, sin importar su tamaño o su giro, deben decidirse a […]
En un contexto de consumo inédito e incierto, las empresas vienen monitoreando los comportamientos de sus clientes e intentando anticiparse a los cambios en las conductas de consumo, que se precipitaron en este 2020. En el caso en las compañías que ponen el foco en los jóvenes, los millennials y los centennials, el desafío es […]
“La reputación de las organizaciones y su capacidad para generar confianza serán claves para la recuperación social y económica. Para ello, las empresas e instituciones que quieran marcar la diferencia necesitan apoyarse en la gestión y medición de la reputación para mejorar su desempeño y el reconocimiento de sus grupos de interés” Sebastián Cebrián Sebastián […]
Diccionario de la Reputación y de los intangibles empresaDiccionario de la Reputación y de los intangibles empresariales El Diccionario de la Reputación y de los intangibles empresariales contiene más de 200 definiciones y es una obra cuyos contenidos han sido desarrollados por los consultores de Villafañe & Asociados, así como por 30 Presidentes, CEO y […]
…según una reciente encuesta, 72% de los empresarios desconoce los riesgos que pueden dañar la reputación corporativa de su empresa? Sin embargo, los encuestados opinan que los mayores beneficios de la reputación son la confianza de los stakeholders, la lealtad de los consumidores y el control de daños.
Gestionar la reputación de una organización no es cosa sencilla. Con la hiperconectividad provocada por la proliferación de las redes sociales y las enormes cantidades de contenido hacen que sea muy fácil perderse de una conversación en las que se involucren ideas en torno a una compañía, dejar pasar una pregunta, una queja o una […]
Para lograr la preferencia de sus clientes y de otros grupos de interés sobre su competencia, las empresas e instituciones están obligadas a desarrollar ventajas comparativas. Elemento fundamental para ello es la gestión de los recursos intangibles. Los recursos intangibles son distintos de los financieros, que no pueden ser percibidos físicamente (vistos, tocados, medidos). Los […]
No cabe duda que Tesla es una compañía única en general y muy diferente al resto de competidores en la industria automotriz. Su multimillonario fundador, Elon Musk, un personaje singular con enorme atracción mediática, vuelve a estar en el centro de la controversia. Quizá ese sea el principal motivo por el cual decidió disolver su […]
